Team Leader

Descrição da vaga

Team Leader | Concentrix
Quer dar o próximo passo na sua carreira e fazer parte de um time que transforma experiências todos os dias? Essa oportunidade pode ser sua! ??
Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um gamechanger

O que você fará por aqui?
Como Team Leader, você será responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, garantindo a qualidade das entregas e o alcance dos resultados. Entre suas principais responsabilidades, estão:
Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores;
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas;
Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores;
Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias;

Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos;
Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

O que buscamos?
Ensino médio completo;
Experiência em operações de BPO;
Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento;
Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas;
Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional;
Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades;
Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional;
Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação;
Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP.

O que oferecemos?
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Seguro de vida;
Plano de saúde;
Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio-creche;
Wellhub;
Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento;
Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você!
Venha fazer parte da Concentrix e seja um GameChanger!
? Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).